Servicing a PCI2 Location

Servicing a PCI2 Location

 

Attn: NEE Service Managers and DSS Subcontractors

This is a reminder to all technicians that when replacing a PCI2 keypad, card reader or software they MUST replace it with the same in order to keep the fueling position PCI2 compliant.

Before doing any work at a site a technician must first:

1. Verify if the site has been upgraded to PCI2. This can be done by checking the SPOT software via the diagnostic card
2. Before replacing the EMV keypad, verify which keypad is installed and replace like for like. If the fueling position has a PCI2 keypad installed, and after proper troubleshooting it needs to be replaced, only replace it with another PCI2 keypad. DO NOT EVER REPLACE A PCI2 KEYPAD WITH ANYTHING LESS!
3. Before replacing an EMV card reader, verify which card reader is installed. If a card reader needs to be replaced, ensure you install a V17 card reader. ONLY INSTALL V17 HCR 2 CARD READERS. NEVER INSTALL AN HCR THAT IS LESS THAN A V17 CARD READER!
4. If replacing a SPOT, and the SPOT software was PCI2 (you can verify this by checking the other SPOTs), YOU MUST INSTALL PCI2 SOFTWARE INTO THE NEW SPOT

 

Please contact your local NEE service office if you have any questions or concerns.

Best regards,

Nama Namasivayam

Sujet: Service effectué sur un site avec Clavier PCI2

Attn: Directeurs de service NEE et soucontractant DSS

Ceci est un rappel a tous les techniciens qui ont auront à remplacer un clavier PCI2, un lecteur de carte ou le logiciel. Il devront remplacer l’équipement OBLIGATOIREMENT par le même type pour assurer que la position de pompage reste conforme avec la norme PCI2.

Avant de faire quelques travail que ce soit à ce site, le technicien doit :

1. Vérifier si le site a été mise à jour vers PCI2. Ceci peut être fait en vérifiant la version présente dans le SPOT via la carte diagnostique.
2. Avant de remplacer le Clavier EMV, vérifier quel clavier est installé et le remplacer par exactement le même. Si la position de pompage a un Clavier PCI2, et après un diagnostic adéquat, ce dernier a besoin d’être remplacé, faites-le avec un autre clavier PCI2. NE JAMAIS REMPLACER UN CLAVIER PCI2 PAR RIEN DE MOINS!
3. Avant de remplacer un lecteur de carte EMV, vérifier quel type de lecteur de carte est installer. Si  le lecteur de carte a besoin d’être remplacé, assurez-vous de le faire avec un HCR2 V17 seulement. INSTALLER SEULEMENT DES LECTEURS DE CARTE HCR2 VERSION 17. NE JAMAIS INSTALLER DE HCR QUI N’A PAS LA VERSION 17!
4. Si vous avez à remplacer un Spot, et que ce spot est PCI2 (vous pouvez vérifier les autres Spot pour être certain), VOUS DEVEZ INSTALLER LA VERSION DE LOGICIEL PCI2 DANS LE NOUVEAU SPOT!

SVP, contactez votre bureau de service NEE le plus près pour toutes question relative à ce bulletin.

Merci,

Nama Namasivayam